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Bots são robôs que desempenham tarefas automatizadas pré-definidas, amplamente utilizados em uma série de plataformas e serviços online. No WhatsApp, os bots ainda são ferramentas recentes, mas contam com funcionalidades interessantes na versão comercial do aplicativo de mensagens. O serviço de automação também é usado por organizações que buscam ajudar a população, como o Ministério da Saúde e instituições de apoio à mulher como o Você Não Está Sozinha. Além de ser um serviço que traz maior praticidade na comunicação entre empresa e cliente com o WhatsApp Business, os chatbots podem interagir com usuários por meio de perguntas e respostas, oferecendo serviços, produtos ou solucionando dúvidas de clientes. Confira, na lista abaixo, sete perguntas e respostas sobre bot para WhatsApp. O que é bot para WhatsApp? Veja como funcionam os robôs da plataforma — Foto Rubens Achilles/TechTudo Quer comprar celular, TV e outros produtos com desconto? Conheça o Compare TechTudo 1. O que é bot para WhatsApp e como funciona? Os bots são softwares ou programas que desempenham funções automatizadas pré-definidas, e que podem responder a comandos gerados em tempo real, como é o caso dos chatbots do WhatsApp, por exemplo. No mensageiro, a comunicação entre usuário e robô é mantida por meio de perguntas e respostas, com um conjunto de operações que precisa ser capturado e compreendido pelo bot para que a resposta entregue ao usuário final seja coerente. As respostas são processadas pelo chatbot por meio da prática de machine learning. É por meio desse processo que o robô é capaz de coletar os dados fornecidos, compreendê-los e tomar decisões, gerando respostas capazes de direcionar soluções ao usuário. 2. Como interagir com bot para WhatsApp? A comunicação com bots acontece por meio de números com opções pré-definidas — Foto Reprodução/TechTudo Para interagir com bots no WhatsApp é necessário, em primeiro lugar, adicioná-lo aos seus contatos, como se o número de contato do robô, na verdade, pertencesse a uma conta pessoal. Inicie a conversa com o bot enviando um "olá" e responda às solicitações enviadas por ele. Normalmente, os chatbots se comunicam por meio de perguntas cujas respostas já estão bem definidas após a pergunta, são enviadas sugestões de respostas pelo próprio robô. Você deve escolher, entre elas, a mais condizente com a sua, selecionando o número indicado para cada uma das respostas disponíveis. 3. Como identificar um bot para WhatsApp? Os bots no WhatsApp têm uma forma de escrita parecida, e interagem com usuários de maneira semelhante. Os chatbots costumam reconhecer números pré-definidos e algumas palavras-chave — portanto, não é difícil reconhecer os robôs da plataforma, já que eles próprios oferecerão respostas padrão para perguntas. 4. Para que servem bots no WhatsApp? Exemplo de mensagem automática no WhatsApp Business — Foto Divulgação/WhatsApp No WhatsApp Business, o uso de robôs pode facilitar a interação entre empresa e cliente, fornecendo mensagens automatizadas de saudação e despedida para quem deseja adquirir produtos. Também é possível programar respostas padronizadas para quando o responsável pela comunicação da empresa estiver ausente, evitando o tempo de espera do cliente pelo contato. Usuários do mensageiro também podem se comunicar com robôs de nichos específicos, que oferecem algum tipo de serviço. Há diversos chatbots para WhatsApp com propostas diferentes, tais como o AprendiZap, que auxilia no estudo de material para o Enem, o bot do instituto Você Não Está Sozinha, que oferece suporte a mulheres vítimas de violência doméstica, e o robô do Ministério da Saúde, lançado há poucos meses e que traz uma série de informações a respeito da Covid-19. 5. Como criar um bot no WhatsApp? Para criar um bot para WhatsApp, antes de tudo, é necessário ter a aprovação da companhia de Zuckerberg. Os robôs são criados a partir da API do WhatsApp Business, e podem ser personalizados de acordo com a necessidade de cada empresa. Normalmente, esses serviços de automação são pagos e, por serem customizáveis, os preços podem variar bastante. No Brasil, há diversas companhias que fornecem serviços de automação, tais como os presentes em telemarketing e chatbots de plataformas de vendas, o que inclui os robôs para empresas no WhatsApp Business. Os preços também variam conforme a quantidade de bots disponíveis para atendimento. A lógica é simples quanto mais bots disponíveis sua empresa tem, mais rápida é a comunicação, o que implica em um menor tempo de espera pelos clientes. O preço médio para um bot pode ficar próximo a R$ 120 mensais, e o valor aumenta conforme o número de robôs; para dois bots, R$ 160; e para três bots, o preço médio é de R$ 200. Empresas maiores costumam optar por serviços com grande número de chatbots e, por esse motivo, os preços podem variar. 6. Exemplos de bots Bot do Ministério da Saúde no WhatsApp informa dados importantes sobre Covid-19 — Foto Beatriz Cardoso/TechTudo Alguns exemplos de robôs que podem ser encontrados na plataforma são chatbots de empresas, entre elas, de bancos como o Bradesco e Itaú, que permitem consultar saldos, limites do cartão de crédito, faturas, câmbio do dia e solucionar dúvidas em geral; além de algumas outras companhias famosas, tais como o bot da Netflix, que pode avisar quando o episódio de uma série está disponível, e o robô do Habib's, que simplifica pedidos de delivery. Também há bots de operadoras telefônicas Claro/NET, Tim e Vivo, por exemplo, também utilizam o serviço de bots no WhatsApp, permitindo consulta de faturas, recargas de celular e, em alguns casos, agendamento de visita técnica. Além disso, também existem chatbots que oferecem outros tipos de serviços, como é o caso do robô do Ministério da Saúde, que busca esclarecer informações a respeito do coronavírus, incluindo descrições sobre os sintomas e como podem ocorrer as transmissões do vírus causador da Covid-19. Com a pandemia, outro bot também foi anunciado a Rede Internacional de Verificação de Fatos do Instituto Poynter IFCN disponibilizou um bot capaz de checar se notícias sobre a Covid-19 são verdadeiras ou falsas. 7. Comparação com os bots do Telegram Bot no Telegram permite jogar UNO; veja como funciona Os bots disponíveis no Telegram possuem funcionalidades diferentes das oferecidas pelo WhatsApp. No Telegram, os bots podem ser encontrados com maior facilidade, e são controlados a partir de alguns comandos simples, que podem ser consultados chamando "" sem aspas na conversa privada. Além disso, eles podem desempenhar funções mais complexas do que as fornecidas pelos robôs do WhatsApp. Um exemplo são os jogos do Telegram há grande variedade deles, e são todos controlados por robôs automatizados, a partir de comandos enviados pelos jogadores participantes. Também há uma grande quantidade de bots disponíveis na plataforma, que são capazes de converter documentos em PDF, rastrear encomendas enviadas pelos correios, traduzir sentenças escritas em outros idiomas, e até mesmo converter o conteúdo de um áudio ou imagem em texto — estes são apenas alguns exemplos. Satuakun untuk satu IP. Jika sudah, maka link download akan tersedia di lama. tersebut. Opsi ini harus kalian selesaikan terlebih dahulu, mengingat ini adalah cara gratis yang bisa kalian lakukan. Selain itu, opsi ini berfungsi untuk mendeteksi bahwa kalian bukalah user robot yang dapat menyebabkan serangan DDoS yang sering membebani server Programe respostas automáticas com este bot para WhatsApp Se a comunicação no WhatsApp é importante, por exemplo, para o nosso negócio, ter um bot que possa programar respostas automáticas pode ser também importante. Ainda mais porque pode ser ativado quando não estivermos disponíveis durante uma reunião, para comunicar um horário de atenção, quando estamos dirigindo, dormindo, etc. Respostas automáticas para o WhatsApp criando regras Com WhatsBot o usuário poderá programar respostas automáticas no WhatsApp facilmente e criando regras. Funciona tanto no app oficial quanto no Business e GBWhatsApp e seu processo de criação de respostas é bem simples. As regras para este chatbot são feitas passo a passo, sendo possível ajustá-las para vários casos como frases recebidas, horários, contatos específicos… Confira as principais características do chatbot para WhatsApp Crie regras de resposta automática sem limite de perguntas ou respostas. Envie mensagens ilimitadas. Estipule horários de ativação. Ative-os para contatos específicos ou grupos. Usando a inteligência artificial do Google. Interface simples com design inspirado no WhatsApp. Requisitos e informação adicionalRequer como mínimo o sistema operacional Android aplicativo oferece compras instalação do app via ficheiro APK requer a ativação da opção "Fontes desconhecidas" dentro de Configurações>Aplicativos. Elies GuzmánFormado em História e, posteriormente, em Documentação, tenho mais de uma década de experiência testando e escrevendo sobre apps reviews, guias, artigos, notícias, truques… que foram inúmeros, sobretudo no Android, sistema operacional que... ^{Cadavez que ingreses a WhatsApp se activará siempre un cifrado de extremo a extremo, el cual cambia constantemente, esto se debe a que tus chats están complemente protegidas y nadie, ni siquiera el robot de la app, podrá leer lo que escribes o lo que mandas. MIRA: Conoce la lista de móviles ZTE que se quedarán sin WhatsApp el 1 de noviembre}

Com os recursos e capacidades em expansão das plataformas de API do WhatsApp Business, mais e mais empresas optam por soluções de bots do WhatsApp para comunicarem com sua base de clientes. A popularidade desses chatbots não é injustificável, pois estudo de caso após estudo de caso mostra resultados incríveis em engajamento, tempo de resolução, satisfação do cliente e até mesmo crescimento de você também deseja aprender mais sobre como criar um bot do WhatsApp para o seu negócio, você veio ao lugar certo. Este artigo descreve como criar uma solução de chatbot para WhatsApp passo a passo, sem código, e testá-la instantaneamente usando a plataforma de arrastar-e-soltar da Landbot. O construtor da Landbot oferece uma solução rápida e sem código para automação do WhatsApp. Além disso, os recursos do construtor nunca foram tão intuitivos tanto para os criadores de bots quanto para os usuários sem mais demoras, vamos ver o que é preciso para criar um bot do WhatsApp sem que é um Bot para WhatsApp?Um bot para WhatsApp oferece aos clientes uma experiência conversacional automatizada em tempo real diretamente no aplicativo, usando a API do WhatsApp para Negócios. Chatbots no WhatsApp podem ser criados com regras composto por interações do tipo árvore de decisão, oferecendo uma experiência mais estruturada ou usar NLP usando processamento de linguagem natural para dar um efeito mais conversacional.As principais vantagens de um chatbot para WhatsApp incluemSer capaz de se comunicar com o público instantaneamente, sem demora, porque as pessoas verificam o WhatsApp com mais frequência do que o às empresas comunicar com seus clientes de forma assíncrona, ou seja, você é capaz de responder instantaneamente, e o cliente pode parar e reiniciar a conversa conforme sua conveniência, e o fio nunca será os clientes dentro sua zona de conforto via um aplicativo que já usam diariamente;Criar uma experiência personalizada a cada interação graças ao histórico do usuário e coleção de bot do WhatsApp pode ser usado para uma variedade de casos de uso nas jornadas do cliente, desde marketing e vendas até suporte e sucesso do Pode Criar um Bot para WhatsApp?A API do WhatsApp Business foi lançada pela primeira vez em 2018. Desde então, a Meta tem trabalhado para se tornar uma plataforma de negócios em grande escala, a par do caso de sucesso do WeChat na China. As empresas em todo o mundo estão começando a aproveitar as possibilidades que vêm com a penetração profunda do WhatsApp no mercado 2 bilhões de usuários ativos mensais e recursos cada vez mais amigáveis aos assim, embora o WhatsApp tenha aberto suas portas para empresas, a integração da API não está disponível para qualquer API do WhatsApp Business exige que as empresas passem por um processo de inscrição que prioriza empresas de médio, grande e grande porte em setores selecionados. Antes de agraciar seu público com um chatbot oficial do WhatsApp, você precisaRevise a Política de Comércio do WhatsApp para garantir que seu setor e/ou caso de uso não viole nenhum dos regulamentos impostos;‍Inscreva-se na API do WhatsApp Business e configure um número de telefone do completar esses passos, lançar seu chatbot não vai ser possível, não importa se você está fazendo o chatbot sozinho ou usando uma solução de chatbot como a que a Landbot CALMA!Tem um jeito de você montar e testar um bot para WhatsApp ANTES de o processo estar completo!‍Continue lendo se quiser saber como Criar um Bot para WhatsApp sem Código e Testá-lo Durante o ProcessoPara poder seguir este tutorial, você vai precisar criar um perfil gratuito com a Landbot.‍A Landbot é um provedor de soluções de API do WhatsApp verificado. É também o melhor criador de chatbot para o trabalho, pois dificilmente requer conhecimento de código. A inscrição inicial é totalmente gratuita, não é necessário cartão de crédito e uma avaliação gratuita permitirá que você tenha acesso a todos os recursos e aprenda como fazer um bot do WhatsApp sem chegar perto de uma única linha de pressa? Você também pode ter uma boa ideia de quais etapas você precisa seguir para criar e testar seu bot no vídeo abaixo. Porém, para um guia mais detalhado, siga este tutorial até o obter um guia em vídeo completo para criar chatbots do WhatsApp, visite nosso curso gratuito na Landbot Academy. Este tutorial explica como criar um chatbot do WhatsApp baseado em regras, usando uma estrutura semelhante a uma árvore de decisão alimentada por integrações. No entanto, se você estiver mais interessado em criar um assistente de IA do WhatsApp baseado em NLP, confira nossos guias passo a passoComo construir um chatbot do WhatsApp baseado em Dialogflow ou veja o curso Landbot-Dialogflow na Academy para um guia em vídeo.Como construir um chatbot com GPT-3 ou assista a gravação do webinar IA para WhatsApp.1. Configure seu Canvas de Bot para WhatsAppPara configurar sua tela. Navegue da tela inicial para o painel clicando no ícone do bot na barra de navegação à esquerdaAí, clique no botão “Build a Chatbot” construa um chatbot no canto superior direito e selecionar o WhatsApp como seu canal e ir direto para a pode escolher começar seu bot do zero ou utilizar um modelo pré-feito. Se você deseja brincar e testar a experiência imediatamente, pode ir em frente e ativar um dos modelos. Caso contrário, você pode começar completamente do zero selecionando o botão “Start from scratch” começar do zero no canto superior que seja a opção escolhida, você será solicitado a configurar seu canal de teste do WhatsApp para testar seu bot à medida que avança.‍2. Configure seu Canal de Teste do WhatsAppPara criar seu canal pessoal do WhatsApp Business Testing, tudo o que você precisa fazer é clicar no ícone “Channels” canais no lado esquerdo do painel. Já temos alguns números em funcionamento, mas quando você abrir o recurso pela primeira vez, a lista estará “Add New Testing Number” Adicionar novo número de testeEscolha um nome para o seu canal de teste, insira seu número de telefone com o código do país e clique em “Confirm” Confirmar. Ao todo, você pode adicionar até 10 canais de teste. Em seguida, você será solicitado a vincular o número a um bot específico. Por padrão, ele estará vinculado ao chatbot “Playground”, mas você pode alterá-lo janela aparecerá permitindo que você conecte o número com qualquer bot multicanal que você criou na plataforma LandbotSelecione o bot e clique em “Link Existing Bot” Conectar bot existente.Por exemplo, nesse caso eu vinculei meu número a um bot de modelo de feedback de comércio eletrônico e enviei uma mensagem de texto “Hi” para ativá-lo. Logo, o bot respondeu‍‍3. Crie seu Primeiro BlocoOk, vamos voltar para a construção!Para os fins deste tutorial, começamos do acessar a tela do chatbot pela primeira vez, você notará que dois blocos já estão alocadosInput do usuárioBotões de respostaO bloco “User Input” é uma ferramenta extremamente útil que ajuda a capturar e usar a primeira interação do usuário com seu bot e, se desejar, usar esse input para começar a personalizar a padrão, o primeiro input do usuário no chatbot será salvo na variável user_input. No entanto, você pode alterar o nome e o formato dessa variável para atender aos seus input do usuário pode ser espontâneo o usuário entra em contato com você com seu próprio objetivo ou inspirada por uma notificação de mensagem de modelo que encorajou a ação do isso ajuda você a personalizar?Bem, por exemplo, você pode seguir este bloco com o bloco de salto de palavra-chave. Isso aparecerá assimO uso desse bloco é melhor se a entrada do usuário for uma resposta a uma mensagem de modelo que oferece um “menu” de respostas, sejam botões ou opções de também pode usar o bloco “Conditional Logic” lógica condicional, que permite verificar se a entrada contém palavras específicas que ajudam a entender a se você estiver a fim, pode levar as coisas para o próximo nível e usar uma integração de processamento de linguagem natural como o Dialogflow para interpretar a primeira mensagem e responder a ainda não estiver pronto para personalizar, você pode usar a entrada do usuário que pode ser um simples "Oi" para iniciar um único Faça uma Pergunta Texto e NúmeroO construtor da Landbot permite fazer perguntas e desencadear interações em diferentes TextoO primeiro tipo de pergunta que vou mostrar é uma pergunta simples uma seta do ponto verde do bloco de mensagem e selecione “Text Question” pergunta texto no menuO bloco de “Text Question” tem dois campos para configurarA pergunta;A variável, que será o nome para salvar a resposta do agora, a resposta não tem informações importantes e é mais para engajar, deixei a variável com o nome padrão, que é NúmeroAgora, quero saber a idade do usuário, já que não quero guardar dados de menores de você quer uma resposta apenas com números, a melhor forma é usar um bloco de “Question - Number” número.Como vou perguntar a idade do usuário, preciso de um nome para uma nova variável específica para guardar esse fazer isso, digite o nome desejado da variável e clique em “CREATE” criar.Nota Se preciso, você pode personalizar o bloco “Number Question” ativando as opções avançadas “Advanced Options”. Ele permite que você configure valores mínimo e máximo bem como prefixos e formatos específicos de números-opções avançadas5. Construa uma Lógica CondicionalDigamos que quero diferenciar entre as pessoas que tem mais e que tem menos de 18 anos. Para fazer isso, você só precisa configurar a condição que vai separar o fluxo da conversas em dois uma seta do último bloco de idade e selecione “Conditions” condições no menu de caso, quero ver a idade do respondente para selecionar como variável da condicional. Depois, você pode escolher a condição a aplicarEqual to igual aNot equal to não igual aContains contémGreater than maior queLess than menor queIs set está estabelecidoEu selecionei “Greater than” maior que e escolhi o número de corte como “17”, então, minha condicional ficou assimSe a idade age, que é o nome da minha variável for GREATER THAN 17 maior que 17 – ou seja, se essa condição for “TRUE” verdadeira, saída em verde, eu permito que o respondente continue. Caso contrário, se a condição for “FALSE” falsa, saída em rosa eles seguirão outro caminho na conversaNo caso de a condição ser negativa, eu escolhi um bloco simples de texto para informar ao usuário que ele ou ela não pode participar na pesquisa e escolhi a função “Close Chat” encerrar chat para marcar a conversa como encerrada no Botões Botões de Resposta e ListaNo passado, a interface do WhatsApp não permitia o uso de botões. Ao projetar um bot baseado em regras, as marcas precisavam confiar no recurso Keyword Jump ou usar truques de UX, como opções numeradas veja o exemplo abaixoNo entanto, as coisas mudaram. O WhatsApp fez algumas atualizações na interface do usuário e, portanto, os botões não estão mais fora dos limites. Na verdade, existem duas maneiras diferentes de fazer isso, usando o bloco de botões de resposta ou o bloco de lista de de RespostaCom a Landbot, você pode aproveitar os botões usando o recurso “Botões de resposta”Então, para obter alguma ação do botão no meu bot e avaliar os participantes com mais detalhes, perguntei sobre a experiência deles com tecnologiaPara salvar a resposta do usuário em uma variável específica, role para baixo no editor de botões e crie a variável que melhor capture os dados que você está solicitando você deve fazer isso para cada bloco de perguntas que coleta dados relevantesImediatamente fui testar a experiência e foi assim que ficou no WhatsApp. Assim fica a seleçãoE quando o usuário escolhe uma das opção, ele vê este resultado Lista de BotõesOutra opção de botões disponível para o WhatsApp é a Lista de Botões. Ela permite que você crie uma lista de itens selecionáveis para serem exibidos como Lista de Botões é a melhor escolha quando você deseja incluir muitas opções, pois exibe apenas o botão "Menu Principal" dentro do chat. As opções só aparecem em pop-up depois que o usuário clica no menu e assim o chat não fica um bloco Lista de Botões é tão fácil quanto adicionar os Botões de Resposta‍7. Adicione MídiaApesar de o WhatsApp não ter botões modernos, carrosséis como em sites ou bots como no Messenger, você ainda pode se divertir com formatos diferentes de conteúdos, usando vídeos e fotos, por de estabelecer parâmetros individuais para o perfil tecnológico tech_profile, quis voltar a pesquisa para um fluxo unificado, então, puxei as setas do fluxo de cada variável para o mesmo bloco de mensagem “Message”.O bloco de mensagem é bem flexível. Não é apenas para mensagens de texto, tem o botão “MEDIA” mídias, em que você pode fazer o upload de um arquivo, enviar um vídeo de YouTube, compartilhar um GIF ou imagem opções disponíveis, escolhi o YouTube — é só copiar e colar o link do vídeo que quero que meu bot eu adicionei um texto pedindo para os participantes verem o vídeo antes de continuarem a responder às do vídeo, coloquei três perguntas abertas usando o bloco de mensagem e configurando cada resposta com sua própria variável.‍8. Exporte os Dados Coletados Planilhas do GoogleAntes de poder integrar uma planilha do Google ao seu bot de WhatsApp, você precisa criar… Bom, sua planilha no seu Google uma planilha simples para coletar todos os dados do chatbot do WhatsApp no inquérito isso estiver pronto, volte ao construtor, arraste a seta de sempre e selecione a integração “Google Sheets” Planilhas na em “Add Account” Adicionar conta para adicionar a sua conta Google. Um novo separador vai abrir pedindo para você dar acesso ao seu Drive para a Landbot. Depois de dar acesso, sua conta aparecerá dentro da em “Select the Spreadsheet” Selecionar a planilha e escolha aquela que quer integrar dentro da listaDepois disso, o construtor vai pedir para você indicar também uma aba específica dentro da planilha selecionada, o que pode ser útil se você tiver várias abas dentro da mesma terminar tudo isso, vai ser hora de configurar a ação que você quer que seja realizadaHá três ações disponíveis. Posso inserir dados novos, atualizar dados ou recuperar dados. Neste caso, selecionei “Insert a new row” inserir nova linha, já que cada nova resposta será um novo terminar, vem a parte divertida de associar cada coluna da planilha com as variáveis em que as respostas serão guardadas na nossa plataformaContinue apertando o botão de mais, com o símbolo +, até ter designado cada variável à coluna certa da sua Envie uma Notificação por E-mail para o seu TimeSe quiser saber como seu inquérito está indo ou uma venda, ou um atendimento de suporte, a Landbot te permite configurar uma notificação por e-mail e desenhe uma seta, e selecione a opção “Send an Email” enviar um e-mail no menu de decida se esse e-mail vai para alguém do time “Your Team” ou para o usuário “Your Leads”. Eu queria receber uma notificação sobre o envio da pesquisa, então, escolhi a opção “Your Team”. Daí, configure o endereço do e-mail, o assunto do e-mail e o que deve ter na mensagem com variáveis.E está Ofereça a Opção de Falar com um HumanoA opção de transferir a conversa para um humano é mais comum em bots de dúvidas e atendimento do que em inquéritos, mas eu queria mostrar para você como é fácil configurar isso com a de salvar os dados na planilha do Google e me mandar uma notificação, agradeci o usuário e ofereci a ele as seguintes opções, com o bloco de botões mais uma vezA opção um é para acessar nossa central de recursos de aprendizagem, a opção dois serve para falar com um agente, a opção três é encerrar a configurar como passar o atendimento do bot para um agente humano, desenhe uma seta a partir da opção de falar com um agente e selecione “Human Takeover” passar para um humano no você tem mais agentes, pode atribuir a responsabilidade de um bot específico para um agente específico. Se não atribuir a um agente em especial, o bot seleciona o agente com menos conversas ativas uma situação em que, naquela hora, não há agentes disponíveis, eu continuei o fluxo com a seguinte mensagem simplesComo a conversa é pelo WhatsApp, o usuário não precisa ficar esperando à toa sem fazer nada, por isso um tempinho de espera não é tão problemático assim!11. Configure Notificações por SlackTenho um bônus escondido na manga!Se você não tiver gente para atender 24 horas por dia na plataforma, é bom avisar aos agentes quando tiver um usuário querendo atendimento. Por sorte, a Landbot é capaz de enviar notificações pelo aplicativo mais popular do mundo dos negócios, o pode usar para tudo notificar o time de vendas que tem lead novo, uma compra nova, uma nova assinatura ou avisar os agentes sobre um pedido de nosso exemplo, depois que o usuário pede para falar com um agente, você pode mandar um aviso pelo SlackSepare a seta verde que une o bloco do suporte e de “Human Takeover” passar para atendimento humanoProcure o bloco “Slack Notification”Caso ainda não tenha feito isso, conecte sua conta Slack à LandbotEm “Choose an Option…” escolher uma opção, selecione um canal do Slack ou uma pessoa específica que quer que receba a notificaçãoNo campo abaixo, digite a mensagem que quer que apareça no SlackClique em “Save” salvarConecte o bloco do Slack ao de “Human Takeover”Mais uma vez, está pronto!Bem simples, né?Agora, você só precisa definir um fluxo para as outras duas respostas de botão, mas você já conhece as funcionalidades possíveis, então, não vou gastar mais espaço do tutorial!Vamos direto à melhor parte o teste!12. Teste seu Bot!Só vou testar meu bot depois de construir todo o para falar a verdade, você pode testar a qualquer momento durante a criação, desde que você clique em “SAVE” salvar no canto superior direito para salvar o progresso na interface do funcionalidade de teste é bem útil, porque te dá a chance de revisar a experiência do usuário final, conferir todas as integrações e pegar possíveis erros antes de lançar o bot para os clientes. Sei que minhas integrações foram bem sucedidas, se eu vir meus dados de respostas de teste atualizados na planilha do GoogleTambém indica sucesso eu ter recebido um e-mail me avisando que uma resposta nova foi postada13. Continue Explorando!Apesar de você ter visto funcionalidades aqui que são recursos valiosos para criar seus bots de WhatsApp, elas são só o começo de tudo que a Landbot pode ajudar você a arregace as mangas e continue a explorar. Por exemplo, graças à integração com Dialogflow, a Landbot ainda permite que você crie bots com NLP inteligente sem entender de chatbots para WhatsApp permitem que você veja e responda a mensagens em tempo real. Graças a soluções inteligentes, aprender a criar bot para WhatsApp não precisa ser difícil nem tem que envolver inteligência artificial para ser útil para seu negócio. Confira você mesmo esses exemplos de bots para WhatsApp!Se você está cansado de confiar no WhatsApp Web para negócios, confira a nossa solução para WhatsApp ou inscreva-se e comece a moldar o futuro dos chatbots com seu próprio assistente hora de deixar o SMS programável no passado e revolucionar a comunicação empresa-cliente.

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Prefere ouvir o conteúdo sobre Criar um robô para WhatsApp? É só clicar no player! Já pensou em criar um robô para WhatsApp? Neste artigo vamos ensinar, em poucos passos, como deixar o WhatsApp automático e otimizar o atendimento do seu negócio. O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais usado pelos brasileiros. Durante muito tempo, ele servia apenas para trocas de mensagens pessoais, mas é cada vez mais utilizado para se comunicar com empresas. Mas para atender os clientes pelo WhatsApp, alguns usuários recebem um grande volume de mensagens, o que pode tornar difícil respondê-las manualmente. Um dos recursos mais utilizados para resolver este problema é usar um chatbot para responder mensagens no WhatsApp. Neste artigo, você vai descobrir algumas vantagens sobre usar chatbots, além de aprender como fazer um robô para WhatsApp. Afinal, o que é um robô? O que é um robô? Em uma definição bem simples, um robô é um aparelho automatizado que pode realizar tarefas simples ou complexas. Essas tarefas podem ou não ser controladas por humanos. Por muito tempo, os robôs foram vistos como máquinas grandes ou bonecos que imitavam algumas funções humanas. Mas hoje, eles estão mais próximos do ser humano e cumprem papéis importantes, automatizando tarefas que antes seriam feitas manualmente. Por exemplo, hoje podemos criar um bot de atendimento no WhatsApp, algo que otimiza o tempo e o atendimento em muitas empresas. Tudo isso graças ao uso de Inteligência Artificial IA. Imagine a seguinte situação o WhatsApp de uma empresa recebe muitas mensagens e tem que responder a cada uma delas individualmente. Com um chatbot, é possível criar o que chamamos de fluxo de atendimento e escalar as solicitações, otimizando o trabalho do setor de atendimento. Diferenças entre bot x chatbot Pra começo de conversa, podemos dizer que todo chatbot é um bot. Como vimos acima, um robô bot é capaz de realizar tarefas de forma automatizada. Neste caso, falamos de um programa de computador que realiza funções automaticamente, pois foi programado para isso. Quando falamos em chatbots, falamos do caso específico de bots feitos para conversarem com seres humanos. Logo, quando pensamos em um bot de atendimento no WhatsApp, o nome usado é chatbot. Como funciona o WhatsApp Business? WhatsApp Business é a versão do aplicativo de mensagens feita especialmente para empresas. Ele está disponível gratuitamente e possui muitas funcionalidades que a versão comum não tem. Por exemplo Perfil oficial a empresa passa mais credibilidade com um perfil oficial no WhatsApp, além de poder inserir informações de contato, site, endereço físico e até mesmo automáticas com o perfil business, a empresa pode criar respostas rápidas, como saudação e aviso de ausência. Estatísticas o WhatsApp Business mostra estatísticas de mensagens, que podem ser analisadas e fornecerem dados para a Search os clientes conseguem encontrar as empresas dentro do próprio aplicativo e começarem a conversar em poucos Click to WhatsApp além disso, as empresas podem criar anúncios que direcionam o público diretamente para um chat, ou seja, encurtando a jornada do um robô para WhatsApp a versão do WhatsApp Business API permite implementar bots para WhatsApp. 💡 Continue aprendendo Entenda como funciona o WhatsApp Business Como fazer um robô para WhatsApp? Robô para WhatsApp Ao contrário do que muitos pensam, é muito simples criar um chatbot para o WhatsApp. Por isso, vamos colocar as mãos na massa e entender como criar um robô para o WhatsApp. 1. Use o WhatsApp Business API O primeiro passo para criar um robô para o WhatsApp é implementar a versão do WhatsApp Business API. Vale lembrar que essa versão do aplicativo é destinada a grandes e médias empresas. Uma vez com a API instalada, o WhatsApp vai solicitar algumas informações, como nome da empresa, site e alguns dados pessoais do responsável. 2. Crie um fluxo de mensagens Como o bot para WhatsApp vai responder aos clientes que entrarem em contato por este canal, é importante ter um fluxo de mensagens bem definido. Um passo importante para construir este fluxo é entender como os usuários interagem pelo aplicativo. Junto a sua equipe, crie mensagens e respostas para as situações de atendimento. Depois, monte um fluxo de interações do robô para WhatsApp. Dica é importante ter o fluxo bem desenhado para garantir a experiência mais humanizada possível. 3. Use o Blip Um chatbot pode ter diferentes aplicações, desde centralizar o atendimento de uma empresa até a venda automatizada de produtos. Por isso, recomendamos o Blip, uma plataforma que vai acelerar o desenvolvimento do chatbot. Com o Blip é possível estruturar, testar e publicar o chatbot em poucos passos e quase sem usar códigos escritos. Isso porque a plataforma tem ferramentas intuitivas para construção de um bot de mensagens para WhatsApp. Para acessar a plataforma é simples registre-se no site. Com o cadastro feito, você terá acesso a algumas funcionalidades gratuitas, como construir um chatbot. 4. Teste o seu bot de atendimento no WhatsApp Uma vez que você tenha criado o fluxo e passado pelas etapas de criação do bot para WhatsApp, é hora de testá-lo. Afinal, temos que garantir a melhor experiência do usuário. No Blip, clique na aba de testes e interaja com o seu chatbot. Nesta etapa é muito importante verificar se todas as interações estão funcionando como planejado. Por isso, revise o fluxo e se necessário, corrija as possíveis falhas. Leia também Como enviar mensagens automáticas no WhatsApp 5. Publique o chatbot Depois de construir e testar o seu chatbot no Blip, é hora de publicá-lo no WhatsApp e nos canais de atendimento de sua empresa. Assim como na etapa de testes, você pode publicar o chatbot usando a plataforma Blip. Benefícios de usar um chatbot para WhatsApp Já falamos de vários benefícios em usar um robô para responder mensagens de WhatsApp. Além de estar no canal mais utilizado pelos clientes, você vai otimizar o atendimento da sua empresa. Um bom exemplo prático de um chatbot de atendimento é o caso do Amigo Edu. Diante de dificuldades para responder a alta demanda de atendimento, eles usaram o Blip para construir um chatbot que automatizasse o processo. Os ganhos foram além do esperado o contato inteligente do Amigo Edu é capaz de realizar múltiplos atendimentos, garantindo que nenhuma demanda seja deixada de lado. Em números, o contato inteligente reduziu o tempo médio de atendimento em mais de 30 minutos;diminuiu o tempo de resposta em mais de 1 hora;aumentou a taxa de conversão em 20%;respondeu 100% das dúvidas que chegaram pelo WhatsApp! Soluções de conversas inteligentes Take Blip Chegou até aqui e precisa de ajuda para a criação da estratégia de seu chatbot? Te apresentamos Take Blip, sua melhor parceria nessa caminhada! Com o Blip atuando como seu mensageiro, você garante diálogos reais entre o público e a marca, onde os dois lados se comunicam conforme o andamento da conversa. Afinal, todos gostam de receber um atendimento rápido e eficaz. Melhor ainda quando acontece de forma humanizada! Conheça as soluções e serviços de Take Blip para transformar sua comunicação com o cliente. Temos uma equipe para ajudar sua empresa a oferecer a melhor experiência aos seus clientes, ao mesmo tempo em que otimiza seus processos. Para isso, criamos chatbots que automatizam diferentes ações diárias da sua empresa e contribuem para suas ações de atendimento, marketing e vendas! Fale com a gente e saiba como criar um bot de atendimento no WhatsApp para potencializar os resultados de sua comunicação.

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